12月29日,上海藍生腦科(原上海萬眾醫療)第一期中青年管理干部培訓班以上海振國醫院為案例進行教學培訓。中午12點45分,在公司總部會議室,由上海振國醫院總經理林志強介紹了醫院的基本情況和發展思路,希望重點解決五大問題:如何招聘優秀人員、如何取得病人信任、如何提供優質服務、如何控制運營成本、如何獲得良好口碑。
下午一點半,大家集體乘車前往振國醫院,分五組進行實地參觀調研,醫院安排專人陪同。然后,五個小組圍繞上述五大問題進行了“頭腦風暴”。
下午3點半,全體學員集中進行案例教學討論會。會議由林志強主持,公司董事長卓立強、常務副總裁劉詩強、上海藍十字腦科醫院總經理朱敏、上海振國醫院院長周宏宇出席,振國醫院全體干部職工列席。
先由六位學員進行交流發言。
一組代表王紅:振國醫院可以背靠公司內部的存量人才資源,借助兄弟醫院的人才資源來優化醫療人員配置;積極加強培育增量人才發展的動能,人力資源部門通過與各部門的協作,千方百計引進人才;將合適的人放在適合崗位上,人盡其才,物盡其用。
二組代表廖紅宇:振國醫院的發展之路要從客觀和主觀來分析,可以通過提升醫療人員素質、技術設備水平、服務質量、團隊建設等主觀方面的能力來不斷挖掘的潛力和機會;醫療經營必須合規,不能求一時之利;人才招聘和培養上做到“授人以漁、授人以欲、授人以愚、授人以娛”。
三組代表蘇順吉:贊同振國醫院走以腦科和腫瘤為主的中西醫結合康復醫院發展之路,做好“五個抓”。一抓病人來源,內引外聯;二抓醫療質量,共享公司醫療資源;三抓品牌宣傳,走出去請進來;四抓團隊建設,以培訓為先導;五抓成本管理,關鍵是消耗管控。
四組代表陸宗山:對振國醫院的現狀進行swot分析后,建議公司內部借力,外聘專家多點執業,盡快解決人才短缺問題;調研周邊大醫院的康復醫療運營內情,掌握市場需求,多渠道、多形式加大合作力度,逐步解決病源問題;誠信辦院、依法經營,抓住發展主線,不踩行業紅線,辦政府放心、百姓滿意的醫院。
五組代表趙玲卉:振國醫院與萬眾醫院的定位相似,但受地理位置、科室設置等因素影響,除了確立以神經康復及老年康復為重點發展方向外,也可以考慮走“小專科,大康復”的康復醫院定位,在“兒童構音障礙”等康復細分市場尋突破,在小眾市場找機遇。
六組代表陳彬:利用互聯網營銷(中國腦科網)將上海高端的醫養病號吸引到醫院,互聯網IT融合傳統實體醫院,實現高質量快速發展,將振國醫院打造成“精益”醫院;通過“精銳團隊、精良產品、精細管理、精準營銷”4精模式將振國醫院打造成3H(Hospital、Home、Hotel)高端醫養結合的智慧型醫院。
公司常務副總裁、管理學院院長劉詩強作了簡要小結。自9月28日開班來,通過理論與案例相結合、授課與討論相結合、思考與寫作相結合的多種形式,50多位學員始終保持良好的學習狀態,大家勤于學習,善于思考,積極發言,按時上交學習體會,取得較好的學習效果。最后,劉總引用自己總結的《阿里巴巴張勇:“一號位”的12點感悟與建議》,與學員們共勉,大家深受啟發。
卓立強董事長聽取學員們的發言后發表重要講話。他指出,公司舉辦中青班的目的是培養管理人才、發掘優秀人才。中青班已進行了9次集體授課,講課老師都是實踐經驗豐富、理論功底扎實的公司及醫院領導。培訓班除理論聽課學習外,還有小組討論、班級交流,每個模塊撰寫學習體會,形式豐富多樣。本次以振國醫院為案例,圍繞醫院如何起步和發展壯大,現場參觀,小組討論,班級交流,剛才六位學員發言,都很有見地,體現了前一階段的學習成果。
卓董回顧了自己這二十年來,通過堅持深入學習與思考,產生了三次大的升級轉型。他強調,中青班學員要認真學習、勤于思考,像“海綿”一樣從周圍吸取有利于自身發展的“養料”;通過學習、交流、總結、匯報,對醫療理論知識形成體系化、清晰化的理解;提高管理技能,做到組織、溝通、協調、指揮、控制等能力的全面提升;積極思考醫療的初心、醫療的本質、醫院的使命、醫院的品牌等重要問題,做到博學、審問、慎思、明辨、篤行;在管理崗位上要知人善用,清晰規劃崗位職責。
卓董指出,公司在2019年實現逆勢發展,成績來之不易。在2020年工作中,希望學員們要做到以下五點:一是要認清形勢,堅定信念。洞悉老齡化發展趨勢,明晰醫療事業發展前景,順勢而為,講忠道、走正道、守厚道,絕不踩紅線,始終做到以患者為中心,為公司發展添磚加瓦;二是要專注敬業,保持良好狀態。注重培養自身的專注力、穿透力和意志力,追求卓越;三是要堅忍不拔、相信堅持的力量。任何事都不會一帆風順,要攻堅克難,事在人為,培養自己“無中生有”的能力;四是要培養和提升領導力、組織力、學習力、激勵力及洞察力,形成影響力,升華為人格魅力、思想魅力,帶動一大批員工堅定信心、共同努力,向奮斗目標挺進;五是要忠誠無私,樹立遠大的格局和信念。追求腦科事業發展,與藍生腦科榮辱與共,與新希望同呼吸共命運。
卓董引用弘一大師的話寄語學員們:凡事不認真不收其效,不嚴肅不成其事,不獻身不明其志;自責之外無勝人之術;自強之外無上人之術。
最后,學員們與振國醫院聯合舉行了迎新晚會。每個組都創作表演了節目:一組朗誦《生于憂患,死于安樂》、《短歌行》;二組朗誦《我學習我成長我快樂》、《團結就是力量》;三組合唱《我的未來不是夢》;四組合唱《歌聲與微笑》;五組合唱《幕后英雄》。
晚上九點,全體學員們高呼學習班口號“中青一期、刻苦學習,遵道貴德、不斷超越”,依依不舍地結束了收獲滿滿的一天學習。