人才學科、優質服務、員工滿意、信息化是2019年四大重點工作。12月14日下午，新希望集團上海藍生腦科醫院投資股份有限公司（原上海萬眾醫療投資股份有限公司），“2019年重點工作總結暨優質服務表彰大會”在同濟大學附屬天佑醫院國際會議廳召開。公司董事長卓立強出席會議并講話，公司及旗下各醫院高管、職能科室負責人、科主任、護士長等320余人參加會議。常務副總裁劉詩強主持會議。
優質服務是醫院核心競爭力之一
3月初，公司召開“醫院優質服務推進大會”，明確今年是優質服務強化年，明年是優化年，后年是固化年。
公司副總裁葉文琴做題為《構建優質服務體系，提升醫療服務水平》的總結報告。各家醫院高度重視優質服務工作，醫院主要領導親自抓，取得預期效果；醫院開展教育培訓，提升了員工的優質服務能力；公司多次督查各家醫院的服務質量，發現亮點，查找不足；公司開展患者滿意度調查，及時反饋和改進。
葉總指出，醫院涌現出一大批優秀的科主任、護士長和其他人員，他們在各自崗位上取得了優異成績。葉總報告中，多次講述優質服務示范集體和標兵在服務患者中的案例，讓大家深為感動和欽佩。
示范標兵是2300多員工的優秀代表
公司副總裁黃曉梅宣讀表彰決定：授予“上海天佑醫院運營辦和客服中心”等10個科室為優質服務“示范科室”；授予“上海藍十字腦科醫院神經外科重癥監護室醫療組”等7個班組為優質服務“示范班組”；授予上海萬眾醫院高保安等25位同志為優質服務“示范標兵”。受表彰的先進集體和先進個人，在本職工作中做出了突出業績，踐行了公司倡導的“德信為本、精醫于民、責任擔當、追求卓越”的工作精神，是2300多醫務員工的優秀代表，是全體干部員工學習的楷模。
示范科室、班組
示范標兵
歡快的音樂響起，激動人心時刻到了。佩戴大紅花的示范集體代表和示范標兵依次上臺領獎。
.jpg)
隨后，先進代表交流發言。天佑醫院副院長王樹章介紹了如何發揮運營辦和客服中心團隊合力，為患者和醫生提供優質服務，得到大家一致好評。
腦科醫院神經外科重癥監護病房主任李魯萍以《我是奮斗者》為題，講述了自己以身作則，帶領醫生團隊堅守“醫學是救人之術、更是愛人之術”的信念，成為守護生命的最后一道防線。
.jpg)
員工滿意和信息化建設是重要抓手
.jpg)
大會上，常務副總裁劉詩強以《依靠員工，提升員工，相互成就，共同成長》為題，總結了“員工滿意度工程”工作。劉總介紹了各醫院為員工辦實事、辦好事、解難事、解煩事的舉措，實現了員工滿意度上升、患者滿意度上升、醫院業績上升、員工離職率下降。同時，強調要落實人才基金、幫困基金等項目，解除員工的后顧之憂，讓員工全身心投入到工作中。
副總裁、上海藍十字腦科醫院院長項耀鈞以《智慧醫院建設發展規劃》為題，總結了“醫院信息化建設”工作。他從“智慧醫院的概念與進展、腦科醫院信息化建設的現狀、未來信息化建設的規劃”三個方面做了簡要介紹。
四大工作推進有力、成效明顯
董事長卓立強作總結講話。他對“人才與學科建設、優質服務體系建設、員工滿意度建設、信息化建設”四項重點工作進行了講評，總體表示肯定。卓董指出，在全體干部職工的共同努力下，今年公司和醫院取得了良好成績，體現在業務穩健增長，學科不斷精進，優質服務深入人心，員工滿意度明顯提升，腦科連鎖進展順利。
卓董指出，人才與學科建設是醫院發展的靈魂，是醫院開業之始就堅持推進的重要工作。9月崇明會議，大家深入研討了人才與學科建設工作。加大資金投入；成立人才與學科建設委員會，進行統一管理；制定工作時間進度和目標；設立專家庫，明確重點培養人才名單；多措并舉確保人才與學科建設穩步推進。
卓董向在今年優質服務工作中做出突出成績的個人和集體致以衷心感謝和崇高敬意，要求全體人員以先進為標桿，強化服務理念，提升服務能力，堅持做好優質服務工作。卓董強調，為患者提供安全優質的服務，是醫院發展的初心、使命和天職，關系著公司和醫院的基業長青。
卓董強調，醫院領導班子務必高度重視員工滿意度工程。讓員工積極上進、快樂工作，與醫院同舟共濟、榮辱與共；讓員工深刻認識到自身是醫院發展的主體，是醫院創造價值的來源；要重視員工的成長，調動員工的積極性，為高質量發展奠定良好基礎。
卓董認為，醫院的高效管理來自于信息化建設，5G時代和人工智能技術發展將對醫療行業產生深遠影響，公司將抓住機遇、科學規劃，重視投入、分步實施，積極推進信息化建設工作。當前正在推進“醫療信息化、互聯網醫院、中國腦科網”的腦科網建設，通過“專注腦科、形成閉環、前瞻布局”，打造腦病服務一站式解決平臺。
卓董明確，四項工作是持續推進、沒有終點的重點工作，是醫院發展的核心內涵。卓董還介紹了公司發展計劃，強調了廉政建設。
大會正式開始前，在全體干部職工的注視下，在董事長卓立強的帶領下，公司領導和7家醫院院長、總經理右手握拳，齊聲朗讀《高管行為準則》，牢記并踐行：關愛患者、呵護健康是我們的天職，專注腦科、連鎖發展是我們的任務，患者滿意、同行認可是我們的追求。
最后，全體人員高唱《我和我的祖國》。在激昂嘹亮的歌聲中，大會圓滿結束。
滬公網安備 31011202014538號
.png)
/12(1).png)
