5月19日至21日,公司旗下上海天佑醫院運營中心連續三天分別組織外科組、內科組、門診組召開運營改革專題研討會，率先啟動“運營改革2.0”，正式打響新一輪改革攻堅戰。醫技科室和行政職能科室負責人全程參加，分管運營的王樹章副院長作運營改革工作報告。
5月25日下午，醫院召開總結大會，蔡劍飛院長主持并講話，卓立峰總經理作全面點評，普外科戴德堅主任、神經內一科黃樹其主任、中醫科劉龍主任分別代表外科組、內科組和門診組發言。院領導班子成員及各科室負責人和部分骨干代表參加。
在專題座談會上，王樹章副院長回顧運營改革成績，分析差距問題，提出啟動運營改革2.0的思路和設想。他指出，天佑醫院運營改革三年來，落實戰略部署，推進創新舉措，實行錯位競爭，贏得比較優勢，采取外聯內合、內外協同、整合資源做加法的運營策略，逐步打造以服務患者為核心，以“運營+門診、客服+運營、醫保+運營、門診+宣傳、客服+咨詢”為特色的閉環管理系統，實現業務發展量質同升。全體員工有方向，有目標，不忘初心，共筑夢想，應對危機，主動作為，形成有擔當、顧大局、像家庭、團結協作、融合發展的合作文化，推動改革1.0取得豐碩成果。
他表示，啟動運營改革2.0，要居安思危，未雨綢繆，既要低頭看路，也要抬頭看天，在探尋新路徑的過程中，堅持夯實基礎，持續優化結構，不斷提升業務內涵；要適時調整節奏，開拓新思路，探索新方法，推出新舉措、新機制，激發新活力；要強練內功，深化優質服務，繼續推行院科兩級管理，實施精細化管理和績效改革，形成高效、和諧的運營管理體系。
三場專題會，主題明確，氛圍熱烈，與會專家、主任分別就分管工作進行交流發言，談成績，找差距，剖問題，提方法，同時為啟動運營改革2.0建言獻策。
蔡劍飛院長一一回應問題和訴求，現場點評工作亮點、重點。
在總結大會上，戴德堅主任、黃樹其主任、劉龍主任分別發言，結合加強人才隊伍建設、提升業務內涵、做大做強門診、提高造血功能等共性話題，提出發展思路與設想。
卓立峰總經理作總結講評。他表示，改革1.0為醫院發展奠定格局，打下基礎。此次研討會開啟醫院改革2.0新篇章，對醫院深化改革具有重要意義。要在新形勢下實現高效運營、突破發展，就要在前進中找短板、在發展中找差距、在勝利中找不足。他要求，各科室要相互學習，取長補短，團結協作，共同提高；要做好統籌規劃，深化優質服務，加強人才學科建設，推進滿意度工程，提高業務水平，提升服務能力，保證醫療安全；要整合資源、調整結構、加強管理、科學運營，提高質量，增強內涵；要注重團隊建設，做好團隊管理，知人善任，凝心聚力，把天佑醫院做大做強。
蔡劍飛院長對研討會的成功舉辦給予肯定。他表示，天佑醫院歷時三年的“改革 1.0”，在業務量突破、服務水平、口碑提升、學科發展、特色打造等方面成效顯著。“運營改革2.0”是天佑醫院成長路上又一個新起點，在今后發展過程中，要繼續堅持“規范、高效、和諧、可持續”的管理理念；進一步擴大優勢，夯實基礎，增強內涵；進一步推進規范管理，改進醫療質量，確保醫療安全；謀發展、抓業務，細分市場，錯位競爭，形成特色優勢；加強學科和人才建設，合理優化配置資源，提升醫療和服務水平，實現天佑醫院二次騰飛。
滬公網安備 31011202014538號
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